Asistența dumneavoastră pentru clienți

Cum vă putem ajuta?

Înainte de a ne contacta, aruncați o privire la întrebările noastre frecvente, astfel încât să puteți găsi rapid răspunsul pe care îl căutați.

Întrebări frecvente

Cum pot returna un produs pe care l-am cumpărat?

Pentru a returna un articol, vă rugăm să accesați linkul „Portal de retururi”. Datele necesare pentru autentificare se găsesc pe factura sau confirmarea comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să ambalați produsul, dacă este posibil, în ambalajul original și să îl protejați corespunzător. Formularul de retur trebuie introdus în colet, iar eticheta de retur trebuie lipită astfel încât eticheta de expediere inițială să nu mai fie vizibilă. Apoi, predați coletul companiei de curierat indicată.

Mai multe informații găsiți aici.

Care este perioada de returnare de 50 de zile?
 
Pe lângă dreptul legal de a renunța la contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, oferim clienților noștri o prelungire voluntară a garanției de returnare pentru următoarele 36 de zile. În acest fel, clienții noștri pot returna bunurile fără a fi nevoiți să prezinte un motiv pentru returnare în termen de 50 de zile calendaristice de la data primirii. Pentru mai multe informații despre garanția de returnare a banilor, vă rugăm să faceți clic aici.

Care este perioada de garanție pentru produsul achiziționat?
 

Când voi primi rambursarea pentru returul meu??

După ce returul dumneavoastră a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Cum pot face schimb de bunuri?

Ca și în cazul retururilor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți folosind formularul de contact de mai jos.

Doriți să returnați un produs sau ați primit un articol defect sau deteriorat? 

Pentru o procesare cât mai rapidă, vă rugăm să folosiți portalul nostru de retururi: